调查研究是“成功的基础和寻求事物的方式”。俗话说，没有研究就没有发言权，没有研究就没有决策权。企业综合管理部门的研究工作紧紧围绕企业中心工作，坚持服务大局、服务领导决策、服务基层为宗旨，准确把握领导需求、基层思想、员工需求的热点、难点和重点问题，不断创新工作思路和方法，把调查研究作为服务领导决策、促进各项工作有效运行的重要措施，努力拓宽调研渠道，改进工作方法，充分发挥服务决策、促进工作、改善民生、促进发展的作用。

 

1、研究必须从领导的决策意向入手。

 

服务领导是综合管理部门的重要职责之一。笔者认为，服务领导不仅仅是做具体的事务性工作，更是专注于迎接等接待服务，更重要的是冷静下来，多做调查研究，服务领导决策。积极争取企业领导对研究工作的支持，加强研究人员配备，加强重大研究项目的运行，创造良好的研究环境，研究工作始终围绕“一线三点”，即抓住年度主线，突出重点、难点、热点，从影响企业改革、发展、稳定、板块、系统、主题、综合研究、建议、对策、突破、服务领导决策。石油公司综合管理部门定期进行半年和年度研究，及时总结各单位工作经验，总结分析研究，深入分析影响企业改革发展的整体问题，及时掌握企业领导要求和相关指导精神的实施，提炼下一步工作思路，为领导提供参考。在确定企业年度总体工作目标和发展思路的过程中，综合管理部门提前介入，全程参与，结合年度工作运行、重点工作和经济运行质量，有针对性地开展先进的综合研究，形成综合研究报告，为领导制定明年的工作目标，确定明年的工作思路提供决策信息。年度企业和企业扩张会议、职业代表大会后，为促进各单位深入贯彻精神，石油公司综合管理部门围绕企业总体目标、整体工作进展、会议精神，为领导及时调整完善工作理念提供第一手信息，也为基层单位工作提供发展方向。

 

二、调查必须从信访工作中寻找线索

 

笔者认为，调查研究的真谛是理论与实践的结合，形成既符合实际情况又具有指导意义的调查成果，为领导决策提供依据和对策选择。因此，研究工作必须坚持从群众到群众的群众路线，了解调查研究中的真实情况，找到有规律的东西，为具体实践提供有力的指导。信访工作是做好群众工作的重要渠道，A油公司综合管理部门也是企业信访职能部门。在工作中，我们特别注重从信访工作中寻找研究线索，把员工的想法、期望和想要作为企业研究工作的起点和立足点。在协调处理企业信访工作的过程中，及时围绕员工群众关心的热点难点问题开展研究工作，研究对策，提出办法。近年来，针对企业确定的民生工程，针对企业民生工程的运行情况和群众对企业民生工程的反映，提出了“设计改造先听群众意见，方案设计论证有员工群众参与”的对策建议，形成工作惯例，充分考虑员工群众的需求，运用人性化的设计理念，最大限度地发挥民生工程的各项功能，更好地服务员工群众，使企业各项工程真正成为人民群众放心的满意工程。

 

三、研究必须与队伍建设有机结合

 

调查是基础，研究是灵魂。建设“综合素质好、写作水平高、研究能力强”的学习型、思维型、研究型干部队伍，是做好调查研究的重要保障。通过内部培训、相互沟通、优秀选拔等方式加强研究人员培训，为研究人员提供必要条件，激发和调动研究人员的工作积极性。善于从全局和领导的角度规划和思考问题，在调和研究中实现身入心入、身入心、身心合一，认真做各级领导的参谋助理。同时，只有将成果转化为实践，研究才有价值。它不仅注重工作，而且利用研究促进工作，为研究注入活力。有效改进文风，善于总结整理大量分散孤立的信息，不因个人好恶选择增删，不因领导偏好挑剔，不因关系好坏报告好消息。坚持虚表化，说实话，说实话，解实策，力戒官样文章，长篇大论。要多形式、多渠道、高效、快节奏地推动成果转化，更好地服务决策，用调研的“务虚”推动工作的“务实”。注重研究自身建设。在完善研究网络、完善研究制度、理顺研究机制的基础上，每年年初，综合管理部门制定年度和分阶段研究计划，根据研究计划和研究项目，列出研究大纲，明确研究内容，提高研究工作的针对性和有效性，注重研究成果及时应用于决策，实现研究成果的转化。

 

当然，办公室要加强协调主动性，全面协调各方，共同解决企业问题。对于职责内的工作，一定要抓好，做到一件一件，一件一件地解释，一件一件地落实。办公室义不容辞地承担责任以外但没有部门掌握或责任不明的工作，确保各项工作的全面推进。要增强协调的艺术性，在方法上求新求变，根据工作的性质和要求，采取相应的工作方法，有针对性地解决各种问题。要加强协调原则，坚持按制度、按政策办事，不讲条件，不打折扣落实重大政策部署。加强协调的灵活性，根据领导要求，结合实际情况，根据不同情况制定不同的处理方法。多通风，兼顾各方，多讨论，妥善处理，了解领导意图，尊重各方意见，通过全面细致的工作，做好上下衔接，凝聚各级力量，调动各方积极性，使整体与局部、部门、部门形成共识，充分发挥办公室“桥梁、纽带”的作用。

 

总之，企业研究工作要进一步强化“谋”意识，始终突出服务领导决策的思想，把研究工作定位在助理、决策咨询、提供信息、指挥协调等方面，不断加强研究成果的转化，把研究成果转化为领导决策，反映综合管理部门在研究成果转化率方面的工作水平，为企业高质量发展做出新的贡献。