随着人们医疗服务水平需求的提高，传统医院管理模式问题频发，不能满足时代的需要。因此，医院整体管理模式的应用诞生了，内容先进、新颖、实用，结合自身情况被许多医院使用。近年来，医患矛盾不断升级，揭示医院现有管理模式仍存在严重问题。因此，探索医院整体医疗管理模式，分析医院模式的实施效果，发现问题得到改善。

一是探索医院整体医疗管理模式的发展史

由于传统的医疗管理模式已不能满足社会发展的需要，医疗管理专家开始探索管理医疗行业的新途径。1998年，中国人民解放军181医院提出了一种新的医疗管理模式——医院整体医疗管理模式。经过四年的理论改进，该模式于2002年开始进行为期三年的试验，然后用四年时间总结试验结果，取其精华去其糟粕。2011年，该模式的完整体系正式确定，并通过了卫生部的调查认可后进行了推广学习。通过这些阶段的不断完善和创新，医院整体医疗管理模式具有理论、系统、成熟、可操作性强的特点。

在学习其他医院管理的基础上，请专家指导，结合医院的实际情况，应用这种新的医疗管理模式。以下是对我院实施方法及其有效性的分析。

二是探索和实施医院整体医疗管理模式的有效性

（1）坚持以人为本，提高患者满意度

在医院的整体医疗管理模式中，坚持以人为本，即医院以病人为中心，为病人提供最好、最满意的医疗服务。我院坚持以人为本，在医院管理中提高患者各流程（包括挂号、前台咨询、医疗、公共服务等）的服务质量，有效提高患者满意度。此外，还设置了患者意见表达平台，患者可以表达不满意服务，然后医院总结数据信息，发现医院服务的不足，根据患者的要求和实际情况调整，尽量减少患者的不满。此外，还应对患者就诊过程中的收费情况进行审查，确保患者能够经济就医，使患者满意。自坚持以人为本的服务理念以来，我院患者满意度从最初的68.2%提高到目前的91.5%，患者满意度大大提高，效果显著。如果整体管理理念进一步完善，患者满意度有望继续提高。

（2）提高医疗服务功能和质量，提高医疗水平

医疗服务功能的完整性是医院管理水平的重要体现。自医院整体医疗管理模式实施以来，我院从整体上完善了医疗服务功能。一方面，从患者登记到治疗结束，每个过程中涉及的服务功能都根据患者的需要进行了改进和改进，确保为患者提供安全有保障的医疗服务，促进其健康。另一方面，引进各类医疗人才，组建专业团队，提高医疗技术水平，提高医院整体服务功能和质量。新模式实施以来，我院并发症发病率较以前大幅下降（降低32%左右）。对于糖尿病等各种慢性病，高血压管理水平大大提高，患者选择我院治疗的人数比以前增加了530%，而患者平均住院天数减少了8.78天，患者康复率提高了1.8%左右……这些数据充分说明我院医疗水平有了很大的提高，这自然是医院整体医疗管理模式的功劳。

（3）完善规章制度和评价制度，保证医院整体工作质量

医院采用医院整体医疗管理模式后，根据国家有关规定基础上，结合医院实际情况，修订创新旧、不合理的规章制度，规范医院医疗行为医疗评价体系和指标，不断补充，使医院管理核心医疗数据，建立医院医疗监督体系，制定标准，检查各医疗服务质量。上述措施的实施使我院的医疗工作运行良好。实施后，我院没有出现严重的质量问题，可以说保证了医院的整体工作质量。

（4）注意医疗伦理，减少医疗纠纷

伦理问题是医疗服务中容易引起医疗纠纷的问题。自医院整体医疗管理模式实施以来，我院对各部门进行了调研，制定了医疗道德手册，对全体员工进行了宣传教育，加深了他们的道德观念。工作时不要碰医疗道德问题，以免因伦理问题发生医疗事故，引发医患纠纷。这种方式实施以来，我院医患纠纷发生率逐年下降，医疗事故发生率几乎为0，充分说明新模式的实施大大减少了我院的医疗纠纷，提升了医院的整体形象。

本文分析了医院的整体医疗管理模式，探索了医院的实际实施方式和效果，发现了医疗管理的积极意义。自然，随着社会的不断发展和进步，我们还需要探索更全面、更完整的医院管理模式，为公众提供高质量的服务，促进医院的可持续发展。