引言

随着我国各项政治制度的不断改革和深化，当前时代，国家越来越重视公民的信访权。因为它能有效保护公民的发言权，国家可以进一步了解人们多样化的需求，根据人们的需求进行工作改进。因此，在当前新形势下，石油企业要不断加强对信访维稳工作方法的重视，有效提高企业的工作质量和水平。基于此，本文将简要分析石油企业在新形势下信访维稳的方法和措施。

企业信访维稳工作现状

近年来，石油企业通过重组、并购破产、结构调整和产品优化，逐步实现了企业的升级转型和减肥。特别是随着石油企业员工的家庭成员“三供一业”全面推进分离转移等剥离企业的社会职能工作，显著提高企业公平参与市场竞争的能力。然而，由于当前区域差异和企业改革过程的影响，企业经营社会现象仍然非常普遍，特别是企业退休人员社会管理、物业企业市场经营不均衡，已成为当前石油企业信访工作的难点、热点和焦点，也是历史遗留信访问题的主要原因。通过访问调查、研讨会和历史案例，发现影响石油企业改革稳定的潜在因素集中在工伤待遇、住房改善、医疗报销、生活援助等方面“两多两大”其特点是历史问题多，利益诉求多，时间跨度大，难以解决。

2.企业信访维稳存在的问题

2.治理工作的投入成本巨大

由于信访制度在实践过程中能有效保护人民群众的民主权利，维护设计的稳定性，因此必须对工作的发展给予足够的重视，因此在开展工作的过程中需要投入大量的人力物力成本。首先，在相应的拦截和拦截过程中，需要产生大量的稳定控制工作资金。因此，这在一定程度上增加了企业的投资成本。首先是相关人员在交通、住宿、伙食补贴等方面的资金，然后是相应上访人员查找信息的费用，比如跟踪上访人员的车辆、租赁和使用所产生的费用。最后一个是中途拦截上访人员的相关费用，建议返回上访人员的交通费、临时处置费等。

2.2部分上访者情绪控制不好，容易冲动违规

虽然目前我国上访者素质较好，但仍有部分上访者在上访过程中，由于自身素质较低，不了解国家法律法规，导致冲动或偏执，严重暴力倾向，会使用麻烦、阻塞等违法行为，如果处理不当，容易进一步加剧冲突，导致双方情绪进一步加剧，对社会保障和稳定工作的发展有极其恶劣的影响。

2.3信访诉求多样化

主要集中在以下几点:一是企业改革造成的人员流动、工资支付等问题。企业改革力度大，矛盾多。很多企业都经历了合并、整合、发展的过程，必然会经历改革的痛苦，必然会涉及到员工的利益，引发矛盾。信访已经成为解决利益需求的一种方式。其次，企业员工子女就业问题。石油企业，尤其是国有石油企业，建设时间长，人员负担重，内部就业范围狭窄。员工子女想挤上企业的大船。企业需要有限的人员，导致一些不符合招聘条件的员工子女无法进入企业，形成信访问题。此外，历史遗留下来的问题。

2.思想意识惯性大，内心深处难以知晓

在处理许多信访问题时，信访人受到权力崇拜的影响“信访不信法”心理问题，面对诉求不满意，首先是怀疑法律法规和程序，然后采取信访的形式。还有一些投诉人“信上不信下”“信闹不信理”，提出过高的诉求、纠缠访问、调查等。在处理投诉问题时，投诉人员不仅需要解决投诉人的客观问题，还需要解决各种心理需求。在维持稳定的压力下，投诉人员应该说服这些投诉人改变态度，但他们觉得缺乏相应的理论技能支持和指导。