伴随着我国科技水平的不断提高，计算机技术已广泛应用于各行各业，其中以医院为例，医院因涉及的信息量极其庞大，利用计算机技术能较好地整理、分析和储存这些数据，计算机软件、硬件出现故障，都会给医院的日常工作带来很大的不便，如何使计算机网络变得更稳定，是当今科技工作者必须面对的问题[2]。

1医院计算机软硬件故障简介。

医院计算机系统故障主要可分为两类，即硬件故障和软件故障。为何会发生这样的故障？这主要与医院员工对电脑操作不熟悉有关，也与电脑部件所处的运行环境有关，设备内部件的质量等有关。软体故障大多是由于员工操作不规范而造成的，错误操作使电脑程序出现问题，进而引发一系列故障。并且大部分硬件故障是由外部环境造成的，或电脑在安装过程中某一部件出现连接错误，其主要表现为机械故障、机器故障和存储器故障三种情况[3]。

2医院计算机软硬件故障检测方法。

2.1观测方法。

技术员通过观察能看出电脑出了什么问题，从而进行了维修工作。这种检测方法要求工作人员具有灵敏的感知能力，可以通过眼、鼻等部位对电脑内部进行观察，如部件在高温时会有焦味，电脑在使用过程中如果突然黑屏，工作人员可根据该气味判断是不是零件被高温损坏，从而确定故障区域。该方法也可用于设备内风机的故障检测，风机主要用于处理过热。电脑运行过程中，风扇因高速旋转而产生声响规律。若有故障，风机运转时声音就会改变，风机会有响声或停转，工作人员可根据此判断电脑的故障地点，以便有效地进行检修工作[4]。

2.2拔插法检测方法。

拔插法是一种对计算机运行过程中出现的故障进行有效的诊断。当维修员用观察法无法判断电脑的故障时，可再次采用这种方法对机器进行内部检查。但在采用拔插法大修时，需要注意的一点是，必须保证计算机系统能保持正常运行。它的检测方法主要是在保证计算机连电的情况下，由检测卡对主板进行检测，当检测卡接入主板后，将与其它机件形成一套独立的系统。通过对该系统的检查，检测卡能显示出故障码，维修人员可通过代码跟踪故障点。但因为多数故障并非存在于某一部件，因此在检测工作结束时要先拔下检测卡，替换未出现故障的电子元件，然后再启动计算机，查看其中是否有故障，然后统一解决。

2.3系统最小化。

用系统极小化和拔插法在一定程度上是相似的。用系统最小化的方法来确认计算机的运行状态，如果在最小形式上仍然有问题，那么这台计算机的软件和硬件都有故障，但如果计算机可以正常使用，那就必须检查各个程序，找出故障的原因。

三是电脑、电脑故障的维修方法。

3.1记忆体失效

因为医院计算机系统需要储存大量的数据信息，因此，在使用过程中，常常会遇到内存盘警报警问题。这种故障不仅会出现在电脑上，还会经常出现在新安装的电脑上，或当外部环境潮湿时，也可能导致电脑内存发生故障。此种故障较易解决，工作人员可通过相应的提示信息来发现问题。对医院计算机软件和硬件的维护一般体现在以下几个方面。电脑中存在卡槽变形或损坏时，可使用密封剂将其固定住，以免卡槽松动。当内存条处于潮湿状态时，金指外表面极易被氧化，氧化后会直接影响电脑的正常使用，此时维修人员只需将存储器条取出来，把氧化膜处理干净，然后放进卡槽中，就可以有效地解决这个问题。

3.2CPU故障。

CPU是计算机的一个重要部件，其部件具有极高的精密性和集成性，易因各种原因而发生故障。目前，多数电脑因设备或环境原因造成散热不良，直接影响CPU的正常工作。所以，要有效地解决这个问题，就必须加强CPU的散热能力。一旦CPU发生故障，系统就不能工作。而且CPU在安装的过程中，它的针脚很容易被损坏，所以也要谨慎的进行插拔检测，以免CPU的损坏。对于CPU散热性差的问题，还应及时修理风扇，使CPU的热量能及时被排除。当CPU出现故障时，可用解码器和数字管来显示故障，从而有效地排除故障。

3.3硬盘失效。

在医院使用计算机时，主要有两类硬盘故障，一是硬盘元件损坏，二是硬盘软件被破坏。在分析了这两种情况后，作者就硬盘软件故障提出了相应的解决方案。通常这类故障是由主导扇区域问题引起的，其中一种解决方法是重新划分它，已经达到了修复效果。也可检查电路芯片，具体地说，就是要在主板的boss设置中进行硬盘识别，从而对磁头损坏问题作出判断。如不能识别硬盘，表明磁头已损坏，还应更换元件。

3.4声卡显卡出现故障。

因为医院的电脑设备负荷很大，所以在长期的使用过程中，声卡和显卡很容易发生故障。进而影响到医院的日常工作。为能有效地避免这个问题，维修人员需要定期对显卡进行处理，清灰、检查显卡元件有无故障。当需要移动电脑时，要确保平顺，减少过度振动对机件内部部件的影响，避免因显卡松动引起的一系列问题。图形卡是计算机的一个重要部件，它的散热性很高，所以要加强日常的维修工作，以保证电脑能正常使用。音效卡出现故障的主要表现是不能正常播放声音，当声卡连接完好时，重新安装其程序，下载补丁，选择与之兼容的电脑系统。此外，MIDI文件如果不能正常播放，通常和软件设置有关，也应该重新设置。

3.5软件故障。

因医院工作人员对电脑不太熟悉，因此在操作过程中也会因系统文件操作不当而发生软件故障。解决这类故障的主要办法是由专业人员对其进行检查，确定故障部位。为能尽可能地减少软件故障给医院带来的影响，相关人员需要备份数据资料，避免信息的丢失。就拿驱动问题来说，这个问题的出现会导致电脑出现图像不能正常浏览等现象，因此需要对软件进行多次测试，才能避免这类问题。

4结语

从以上对医院计算机软硬件故障问题的分析可以看出，问题的原因主要有员工行为不规范、设备质量不合格、外部因素等。为最大限度地提高医院管理效率，医院必须对计算机软硬件故障采取有效的整改措施，避免因计算机故障而影响医院的正常运行，提高医院的信息化水平，促进我国计算机网络技术的蓬勃发展。